案例研究 2020年2月2日

德比市议会

挑战

德比 市议会拥有120处房产，包括托儿所，小学， 中学和特殊学校，儿童和成人住宅和 安全住宿，休闲建筑，图书馆，博物馆，行政 办公室、街市、火葬场及坟场、公共设施及停车场.

的 我们为德比市议会提供的澳博官方网站包括机械的各个方面 整个投资组合的维护，包括法定检查，24小时 每天，一年365天.

的 机械和电气维修的经费由三个部门分摊 承包商和按集群划分的物业.

解决方案

德比 市议会由合同经理，合同主管和我们的 由10名移动工程师组成的本地团队可以提供支持. 外的 在正常的办公时间，我们提供了一个呼叫设施，让我们快速 对安理会的需要作出反应.

We 操作一个训练有素的澳博官方网站台，通过电话和电子邮件联系 24/7/365基础. 这个设施为我们的客户提供了一个中心点 通过专用的电话号码和电子邮件地址签订合同. 澳博官方网站台 也为德比市议会提供“非工作时间”的支持 要求进行紧急工程. 这包括那些需要a 在约定的响应时间内到达现场，作为我们工作的一部分 与当局达成框架协议.

我们的 在我们的关系中，团队面临着许多挑战. 这些包括:

  • 年: 德比市议会最近采取了为期10个月的年度维护制度, 这意味着所有的维护工作都在四月到一月之间进行, 这使得2月和3月没有支出. 这使安理会能够在财政年度结束前核对其所有费用并商定最后支出.

  • 上市建筑: 许多房产被列入1990年城镇和乡村规划法的名单, 位于自然保育区内或具有特别历史或建筑价值.

  • 雇员审查:由于某些建筑物及其居住者的性质，例如学校, 托儿所和儿童之家, 所有从事合同工作的Mitie工程师都经过了全面的DBS检查和清除.

结果

In 除了透过自助澳博官方网站节省开支外，我们的成就 包括:

回应 自2016年以来，我们的主要成就是我们的 移动团队在短时间内响应响应性呼叫并完成大多数 在我们的合同sla中商定的时间框架内完成工作.

改造 议会大厦:三个机械的 和电气维修承包商，Mitie被授予 德比市议会大厦主楼改造工程. 这 保护建筑是否意味着所有的工作都要经过周密的规划 在工作开始前申请许可和计划. 这 该过程于2014年开始，工程于2017年底完成.

继续 支持:我们的小组也在尽可能地与安理会合作 建议创新和替代将带来效率和长期 储蓄. 我们尽可能定期地支持其他承包商 与理事会沟通，以帮助他们优先考虑基本维修 工作.

读下

参见参考资料档案